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Preguntas frecuentes

  • ¿Es necesario registrarse para comprar?
No, solamente te pediremos tus datos en el momento en que te hayas decidido a comprar para que nos indiques tu nombre y dirección de envío.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí puedes. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros en el 941 130 371 o info@aguaypiscinas.com en  indicando el número de pedido que te hemos dado. Si tu pedido está siendo transportado o ya te lo han entregado, lo trataremos como una devolución.

  • ¿Vendéis en toda España?
Llevamos tu compra a todo el territorio nacional exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias.

  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en el 941 130 371 o en  info@aguaypiscinas.com

  • ¿Puedo cambiar o eliminar algún artículo de mi pedido?
Durante todo el proceso de compra, es decir, mientras navegas, puedes añadir y eliminar los productos que quieras. En el momento anterior a pagar podrás modificarlos. Una vez realizado el pago ya no podrás cambiar el pedido.

 

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
En el momento de pagar te indicaremos el coste final del transporte. 

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Si el producto que te ha llegado tiene algún defecto ponte en contacto con nosotros y procederemos a cambiártelo sin que tenga ningún coste para ti, te lo recogeremos en casa. Para todo ello llámanos al 941130371 o envía un email a info@aguaypiscinas.com. Recuerda tener a mano el número de pedido.

  • ¿Y si quiero cambiar el artículo por otro motivo?
Si quieres cambiar el artículo pero no se debe a ningún defecto, procederemos a retirarlo de tu casa pero tendrás que asumir los gastos de transporte de esta retirada. Llama a nuestro número de atención al cliente para iniciar ese proceso.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Te recomendamos que en momento de la entrega revises que has recibido todos los productos de tu pedido. Si descubres, no obstante, que algún artículo no corresponde a tu compra llámanos al 941 130 371 o en info@aguaypiscinas.com y procederemos a retirarlo de tu casa.

  • ¿Incluyen los precios el IVA?
Sí, todos nuestros precios llevan el IVA incluido en el precio, que en el momento de emitir la factura quedará detallado para que dispongas del mismo.

  • ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. En agua y piscinas nos ajustamos a todos los protocolos de seguridad que existen en la actualidad para que en todo momento te sientas cómodo a la hora de realizar tus pagos.

  • ¿Se recibe factura de compra con el pedido?
Efectivamente, cuando recibas en tu casa los productos, recibirás la factura. Conserva esta factura para cualquier posible incidencia.